জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবা কার্যক্রম সারাদেশে সাময়িকভাবে বন্ধ রয়েছে। সার্ভারে প্রবেশের সময় ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) না আসায় এই সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে। ফলে এনআইডি সেবা গ্রহণ করতে এসে ভোগান্তিতে পড়েছেন হাজারো মানুষ।

মঙ্গলবার (১৩ মে) এনআইডি কার্যক্রমের এই সমস্যার বিষয়ে গণমাধ্যমকে নিশ্চিত করেছেন জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের (এনআইডি) মহাপরিচালক এ এস এম হুমায়ুন কবীর।

এ এস এম হুমায়ুন কবীর জানান, এনআইডি সার্ভারে লগইন করতে ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর একটি ওটিপি প্রয়োজন হয়। কিন্তু বর্তমানে সেই ওটিপি আসছে না। ফলে সার্ভারে প্রবেশ করতে পারছেন না কর্মকর্তারা। এতে এনআইডির অনলাইন সেবা কার্যক্রম বন্ধ রয়েছে। তবে ছবি তোলা ও বায়োমেট্রিক গ্রহণের কার্যক্রম স্বাভাবিক রয়েছে।

তিনি আরও বলেন,

“আমাদের সার্ভার বন্ধ নয়। এনআইডি কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা একটি ওটিপি সার্ভিস কিনেছি। যাদের কাছ থেকে সার্ভিসটি নিয়েছি, তাদের সিস্টেমে সমস্যার কারণে ওটিপি আসছে না। তারা সমস্যা সমাধানে কাজ করছে। ঠিক হয়ে গেলে সেবা কার্যক্রম পুনরায় চালু হবে।”

ইসির কয়েকজন মাঠ কর্মকর্তা জানান, সকাল থেকেই ওটিপি না আসায় সেবাগ্রহীতাদের সেবা দিতে পারছেন না তারা। অনেকেই সেবা নিতে এসে অপেক্ষা করছেন।

কর্মকর্তারা আরও জানান, দুপুরের মধ্যে সমস্যার সমাধান হতে পারে বলে তাদেরকে অবহিত করা হয়েছে।

সারাদেশে অনলাইনে এনআইডি সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকায় সেবা প্রার্থীদের অপেক্ষা করতে বলা হয়েছে। তবে বিকল্প উপায়ে যেসব কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্ভব, তা চালু রাখা হয়েছে।